রেফারেন্স

299brt-এ আপনার তথ্যের সুরক্ষা

আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করার সময় যে তথ্য দেন, তা আমরা কেবল অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট যাচাই আর সহায়তার কাজেই রাখি। ঢাকা থেকে হোক বা অন্য কোনো শহর থেকে, আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ীই আমরা এই তথ্য প্রক্রিয়া করি।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাস্থানীয় আইন সম্মতনিয়ন্ত্রিত অ্যাক্সেস
299brt 299brt-এ আপনার তথ্যের সুরক্ষা
সহায়তার পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্নে সহায়তা

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট থেকে শুরু করে ইমেইল — প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে অ্যাকাউন্ট প্যানেলের মাধ্যমে উত্তর দেওয়া হয়। আপনার অনুরোধের ধরন অনুযায়ী সময় লাগতে পারে, কারণ প্রতিটি তথ্য পরিবর্তনের আগে পরিচয় যাচাই জরুরি।

লাইভ চ্যাট সহায়তা লবির নিচে থাকা লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে আপনার তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন নিয়ে কথা বলতে পারেন, মোবাইল বা ডেস্কটপ যেখান থেকেই প্রবেশ করুন।
ইমেইল অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে অনুরোধ পাঠান; আমরা অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশনের পর যথাযথ পদক্ষেপ নিই।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল লগইন করার পর প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে আপনি নিজের সংরক্ষিত তথ্য আর পেমেন্ট মাধ্যম bKash, Nagad, Rocket কতটা যুক্ত আছে তা দেখতে পারেন।
তথ্যের সুরক্ষা ব্যবস্থা

ডেটা, কুকি ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়, যাতে আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট তথ্য পথে কেউ পড়তে না পারে। আমরা কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন মেলানো আর গ্রাহক সহায়তার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি, তার বেশি কিছু জমিয়ে রাখি না। বন্ধ করা অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর সরিয়ে ফেলা হয় স্থানীয় আইনি প্রয়োজন মেটানোর পর। তথ্য বদলাতে বা মুছতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করলেই যথাযথ প্রক্রিয়া শুরু হয়।

এনক্রিপশন

লগইন, জমা আর উত্তোলনের প্রতিটি পদক্ষেপ এনক্রিপ্টেড সংযোগে হয়, যাতে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো তথ্য নিরাপদ থাকে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

ব্রাউজারে রাখা ছোট ফাইলগুলো শুধু আপনার সেশন আর ভাষার পছন্দ মনে রাখে; ব্রাউজার সেটিংস থেকে চাইলে যেকোনো সময় এগুলো মুছে ফেলতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ সময়

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেন আর যাচাইয়ের তথ্য সংরক্ষিত থাকে; অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রয়োজনীয় আইনি সময়সীমা মেনে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট মাধ্যম বদলাতে চাইলে সহায়তা দলকে জানালে পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট প্যানেলে আপডেট করা হয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রশ্ন

নিচে গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রায়ই করা প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো, যাতে আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই তা স্পষ্ট থাকে।

আপনার পেমেন্ট মাধ্যমের নম্বর অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের সাথে যুক্ত করে নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়, শুধু জমা-উত্তোলন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়, বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

না, লেনদেন যাচাই বা আইনি প্রয়োজন ছাড়া আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দিই না; শুধু পেমেন্ট যাচাইকারী অংশীদারদের প্রয়োজনমতো সীমিত তথ্য যায়।

লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে যান বা সহায়তা দলকে ইমেইল করুন; পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিস্তারিত জানিয়ে দিই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর লেনদেনের তথ্য আইনি প্রয়োজনীয় সময়সীমা পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর তা মুছে ফেলা হয় বা প্রয়োগ-অযোগ্য করে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, ব্রাউজার বা অ্যাপ যেখান থেকেই প্রবেশ করুন, একই তথ্য সুরক্ষা আর যাচাই প্রক্রিয়া প্রযোজ্য হয়, ডিভাইস পরিবর্তনে নিয়ম বদলায় না।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ তারিখ দেখানো হয়, তাই সময়ে সময়ে দেখে নেওয়া ভালো, বিশেষত জমা বা উত্তোলনের আগে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।